Si te arrepientes de una compra online, tienes 14 días naturales para devolverla sin tener que explicar por qué. Así lo establecen los artículos 102 a 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, y así lo aplicamos.
Plazo
El plazo de 14 días naturales empieza el día en que tú (o la persona que indiques) recibes el pedido. Si el pedido llega en varios paquetes, cuenta desde la entrega del último.
Cómo ejercer el desistimiento
Comunícanoslo antes de que termine el plazo por cualquiera de estas vías:
- Por email a [email protected], indicando tu número de pedido.
- Por correo postal a Aprop Moda, S.L., Carrer de Verdi, 41, local 2, 08012 Barcelona.
- En persona en la tienda, con el ticket o el email de confirmación.
Puedes usar el modelo de formulario que aparece más abajo, aunque no es obligatorio.
Devolución de los productos
Tienes 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento para enviarnos las prendas. Pueden devolverse de dos formas:
- En la tienda de Barcelona, sin ningún coste.
- Con recogida de SEUR en tu casa: la organizamos nosotros y descontamos 4,95 € del reembolso. Si en lugar de devolver quieres cambiar de talla, la primera recogida es gratuita.
Las prendas deben devolverse sin usar, con sus etiquetas y en el estado en que las recibiste. Puedes probártelas como lo harías en un probador, pero responderás de la disminución de valor si se han usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y su talla.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir las prendas antes de reembolsar. Usamos el mismo medio de pago que utilizaste; en los pagos contra reembolso, hacemos una transferencia a la cuenta que nos indiques.
Excepciones
No se puede desistir de las prendas confeccionadas o modificadas a tu medida (por ejemplo, un pantalón al que hemos cortado el bajo a petición tuya) ni de las tarjetas regalo que ya se hayan utilizado total o parcialmente.
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.
- A la atención de: Aprop Moda, S.L., Carrer de Verdi, 41, local 2, 08012 Barcelona, [email protected]
- Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
- Pedido el / recibido el: ______
- Número de pedido: ______
- Nombre del consumidor: ______
- Dirección del consumidor: ______
- Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ______
- Fecha: ______